管理大師德魯克說(shuō)：“優(yōu)秀的管理者會(huì)極為審慎地設(shè)定自己的工作優(yōu)先秩序，隨時(shí)進(jìn)行必要的檢討，毅然決然地拋棄那些過(guò)時(shí)的任務(wù)，或者推遲做那些次要的任務(wù)”。

他還說(shuō)到：“一個(gè)人的有效性與其智力、想象力和知識(shí)之間幾乎沒(méi)有太大的關(guān)聯(lián)，管理者只有通過(guò)有條理、系統(tǒng)的工作，才有可能產(chǎn)生效益。”  

管理的條理性是通向管理系統(tǒng)性、有效性、可持續(xù)性的必由之路。在實(shí)際工作中，尤其是在筆者咨詢過(guò)的企業(yè)，特別是小企業(yè)，許多的管理都缺乏條理性。而管理的條理性，又與以下因素密切相關(guān)。

一、策劃力

策劃力是指企業(yè)對(duì)各項(xiàng)工作如何有序、有效推進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)策劃的能力，它是管理?xiàng)l理性的前提。

工作缺乏必要的策劃和計(jì)劃、方案，是許多企業(yè)的通病。離開(kāi)策劃力這個(gè)前提，管理?xiàng)l理性、及至系統(tǒng)性、有效性和可持續(xù)性都無(wú)從談起。

策劃是過(guò)程，計(jì)劃或方案是策劃的結(jié)果。不策劃，或者不會(huì)策劃就沒(méi)有計(jì)劃、方案，或者沒(méi)有好的計(jì)劃、方案，勢(shì)必嚴(yán)重影響管理的條理性。

企業(yè)做事缺乏策劃的一種情況是老板很強(qiáng)勢(shì)，不放權(quán)，樣樣老板說(shuō)了算，而老板又缺乏職業(yè)素養(yǎng)，做事全憑感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)，朝令夕改，朝三暮四。一天下來(lái)，一周下來(lái)，一個(gè)月下來(lái)，要抓幾個(gè)什么事，怎樣抓，都心中無(wú)數(shù)，顧此失彼，丟三落四。內(nèi)部部門和基層員工常常無(wú)所適從，領(lǐng)導(dǎo)埋怨下面，下面抱怨領(lǐng)導(dǎo)。

一些企業(yè)不是沒(méi)有策劃，也不是沒(méi)有計(jì)劃或方案，但嚴(yán)重缺乏系統(tǒng)性，整體性和前瞻性。只是單點(diǎn)思考，而不是放眼全局；只是就是論事，而不是抬升格局；只是思考眼前，而不是著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)；只是各自為政，分散管理，而不是合作協(xié)同，系統(tǒng)推進(jìn)。這使計(jì)劃、方案成為大拼盤。表面看什么都有，但仔細(xì)看，就是堆砌，沒(méi)有中心、沒(méi)有重點(diǎn)，沒(méi)有目的，更缺乏系統(tǒng)要素的關(guān)聯(lián)分析和全面展開(kāi)。這種計(jì)劃、方案即使全部被執(zhí)行，也不能促進(jìn)企業(yè)管理提升水平，甚至是打亂仗的根源。

 

二、規(guī)范力

規(guī)范力表現(xiàn)為企業(yè)制定和執(zhí)行規(guī)章制度的能力，它是管理?xiàng)l理性的保證。

筆者咨詢過(guò)的一些小企業(yè)總認(rèn)為企業(yè)小，沒(méi)有必要建立規(guī)章制度。其實(shí)，這是一種誤解。

企業(yè)無(wú)論大小，都應(yīng)當(dāng)健全和完善管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。不能認(rèn)為企業(yè)小，就把管理完全建立在領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人感悟和員工自覺(jué)的基礎(chǔ)上，這不僅難以使管理提升效率和效益，更難以使企業(yè)由小到大，由弱到強(qiáng)，快速發(fā)展起來(lái)。

許多小事情平時(shí)不按規(guī)定、制定辦，一直拖到要耽誤大事了才辦，將小事情演變變成了“緊迫”事情。例如，辦公用的A4紙，已經(jīng)降到合理庫(kù)存以下了，按制度及時(shí)補(bǔ)充就行了。可偏不按制度辦，拖著。直到所有部門都不能復(fù)印資料了，對(duì)工作造成了嚴(yán)重影響，領(lǐng)導(dǎo)出面批評(píng)干預(yù)了才去采購(gòu)。這種“緊迫”完全是不作為造成的。企業(yè)如果事事如此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)整天花費(fèi)時(shí)間處理這些事情，能有多少精力思考企業(yè)發(fā)展的大事呢？

 

三、循序力

循序力就是分清工作事項(xiàng)的輕重緩急，策劃好優(yōu)先秩序，循序推進(jìn)，它是管理?xiàng)l理性的關(guān)鍵。

管理大師德魯克把事情優(yōu)先秩序分為四個(gè)象限：第一象限，重要而且緊迫；第二象限，重要而不緊迫；第三象限，緊迫但不重要；第四象限，不緊迫也不重要。

管理者，尤其是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間精力總是有限的，需要抓好“重要”特別是“重要而緊迫”的事情。這里的“重要”，事關(guān)戰(zhàn)略發(fā)展，事關(guān)顧客市場(chǎng)，事關(guān)安環(huán)風(fēng)險(xiǎn)等。這類事情應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)擺在領(lǐng)導(dǎo)的“重要”序列上。

正因?yàn)檫@一點(diǎn)，才需要企業(yè)管理者，尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)要有基本的職業(yè)素養(yǎng)，養(yǎng)成有條理工作的習(xí)慣。

首先，每天都列計(jì)劃，每天都按“重要性”進(jìn)行梳理，把最主要精力優(yōu)先放在“重要”位置排在前面的工作上，一抓到底。

其次，要從自己做起并引導(dǎo)大家建立按制度辦事的習(xí)慣和機(jī)制。這會(huì)大大減少雜亂無(wú)章，顧此失彼現(xiàn)象，大大減少人為造成的“緊迫”，避免擾亂重要事情進(jìn)行，分散領(lǐng)導(dǎo)精力。

其三，引導(dǎo)中層干部掌握分析什么是“重要”的本領(lǐng)，大家都認(rèn)真和優(yōu)先抓好“重要”工作，效率和效果會(huì)迅速提高。

其四，一定時(shí)間周期要恒定做幾個(gè)什么工作，要做到心中有數(shù)；對(duì)重點(diǎn)要抓的“重要且緊迫”事項(xiàng)，要認(rèn)真分析，精心策劃，進(jìn)而形成系統(tǒng)性、協(xié)同性性較強(qiáng)且優(yōu)先秩序明確的計(jì)劃、方案。這樣，工作井井有條，便會(huì)事半功倍。

 

四、執(zhí)行力

執(zhí)行力是指企業(yè)上下對(duì)決策、制度、計(jì)劃等的堅(jiān)決執(zhí)行的能力，它是管理?xiàng)l理性的根本。

有好的策劃和好的計(jì)劃、方案，沒(méi)有執(zhí)行力肯定也不行。企業(yè)缺乏執(zhí)行力同樣會(huì)造成管理的混亂。為提升執(zhí)行力，企業(yè)

一是要明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門、各層次的職責(zé)權(quán)限，這一點(diǎn)非常重要。只有職責(zé)權(quán)限明確，可以做什么事情，必須做什么事情都非常清晰，才能在總體上實(shí)現(xiàn)不打亂仗，大多數(shù)日常性工作都有序進(jìn)行的良好局面。

對(duì)于例外事件，需要協(xié)調(diào)配合的工作，可以建立高層領(lǐng)導(dǎo)牽頭的領(lǐng)導(dǎo)小組或完善協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部平衡和有序。

二是健全和完善制度與流程。明確職責(zé)解決的是可以做什么，必須做什么的問(wèn)題，而如何做，如何做得更好更有效，則要靠制度和流程來(lái)解決。因此，強(qiáng)調(diào)制度的嚴(yán)肅性和流程的科學(xué)性非常必要。

要依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、核心業(yè)務(wù)和人員素質(zhì)狀況等，健全和完善規(guī)章制度。企業(yè)管理最主要的是依據(jù)規(guī)章制度管理，而不是長(zhǎng)官意志，隨心所欲。高層領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)當(dāng)把自己的指揮權(quán)力放到規(guī)章制度的軌道里，帶頭執(zhí)行規(guī)章制度，并使其蔚然成風(fēng)。

同樣，流程設(shè)計(jì)要科學(xué)，減少不必要、不增值的，冗余的環(huán)節(jié)，并強(qiáng)化協(xié)同協(xié)調(diào)，這對(duì)有序推進(jìn)工作，提高辦事效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期目標(biāo)至關(guān)重要。

三是完善溝通機(jī)制。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)不能僅將自己對(duì)企業(yè)發(fā)展的思考、企業(yè)遠(yuǎn)景戰(zhàn)略等裝在自己的腦袋里，別人看不見(jiàn)摸不著，靠揣摩辦事。要善于溝通，善于動(dòng)員，建立有效的溝通機(jī)制，把自己的理想抱負(fù)、把企業(yè)的大政方針等讓全體員工知曉、理解，只有達(dá)成共識(shí)方可有統(tǒng)一行動(dòng)，管理?xiàng)l理性也自在其中，有效性隨之提升。

四是完善績(jī)效管理和考核機(jī)制。制度一旦頒布，流程一旦確定，計(jì)劃一旦下達(dá)，決策一旦做出，就必須嚴(yán)格執(zhí)行。這要通過(guò)完善績(jī)效管理和考核機(jī)制來(lái)確保。絕不可以縱容散漫，拖沓、不作為的行為；絕不可以搞下不為例。

 

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